Ab dem Anlegen einer Reservierung sind Ihre Gäste auch in MY SPA bekannt. Es ist wählbar, in welchem Status die Reservierung an MY SPA gemeldet werden sollen – ob bereits im Status Optional ohne oder mit Abzug vom Zimmerkontingent oder erst bei fixer Reservierung. Es werden Aufenthaltsdaten, Mitreisende und ihre Gastprofile übergeben – mit vorhanden Personendaten und Notizen. Die Sprache des Gastes bestimmt die Sprache der Kundendokumente, sofern Übersetzungen geliefert werden. Alle Reservierungsänderungen werden umgehend in MY SPA sichtbar, so dass z.B. die Zimmernummer immer aktuell ist.
Arrangementbestandteile, Pakete und Einzelleistungen, werden an MY SPA für die Durchführung übertragen. Sie sind in diesem Fall bereits als Fixleistung auf der Gastrechnung verbucht und werden nicht zusätzlich abgerechnet.
In der Terminübersicht werden vielfältige Details zum Aufenthalt des Gastes gezeigt. Farbige Markierungen im Kalender zeigen den Reservierungsstatus an – grün für den Anreisetag, rot für den Abreisetag und blau für einen stornierten oder veränderten Aufenthalt oder sonstige Konflikte mit der Reservierung.
Die Abrechnung der Behandlungen, Artikelverkäufe und Trinkgelder erfolgt auf das Gastprofil des Reisenden bzw das Haupt-Folio der Reservierung. Am Wellnessdesk können Leistungsbestätigungen erzeugt werden, die der Gast unterschreibt. Day Spa Gäste können auf ein Passer-by Konto eingecheckt werden, dann erhalten sie ihre endgültige Rechnung an der Rezeption. Alternativ bieten wir unsere ebenfalls webbasierte MY POS Kasse als Add-On: Vorgänge aus MY SPA werden direkt abgerechnet, je nach Land ggfs. fiskalisch registriert. Auch diese Umsätze werden informativ an das Hotelsystem geschickt.
Jede Behandlung, jeder Verkaufsartikel sowie Trinkgeld können auf dedizierte Service-IDs für Artikelkonten oder auch an Umsatz-Sammelkonten übertragen werden. Umsatzkonto IDs können in der Oberfläche gepflegt werden.
